为切实加强和改进机关作风,增强处室人员服务意识和服务能力,提高后勤管理服务水平,特制订以下规定,请遵照执行

1.工作人员不得有迟到、早退、旷工现象,因事、因病必须按照规定履行请假手续。

2.遵守工作制度,自觉遵纪守法,廉洁自律,不得以权谋私;爱岗敬业,认真履职,工作时间不得做与工作无关的事情。

3.办公室、会议室禁止吸烟,中餐不得酗酒。

4.如因特殊情况需离开工作岗位时,需事先告知主管领导及同办公室其它人员。同办公室人员集体外出时,需在办公室门上醒目位置贴上《去向告知单》。

5.明确工作职责。明确科室工作内容,实行一岗一责内容,即每个岗位都有自己明确的工作内容和职责。

6.“窗口”科室张贴有服务流程、办事指南等告示牌;优化办事流程,规范工作程序,明确服务标准,提高制度的执行力。

7.注重深入基层,及时掌握或了解广大师生的困难和需求,更加积极、主动、负责地帮助学院及师生解决实际问题,提高管理效率和服务水平。

8.认真落实服务承诺制,主动接受师生和群众的监督.

9.严格实行“首问责任制”,首位责任人对服务对象的咨询、经办事宜或投诉负责到底

10.严格落实限时办结制度,对本科室的例行审批事项、复杂事项、部门间会商事项,各科室要限时办结或回复。

11.实行一次性告知制。服务对象到机关办事或电话咨询有关办理事宜时,经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料以及不予办理的理由和依据。

12.实行主辅AB岗工作制。各个岗位应确定AB角(特殊岗位除外),科室某一岗位的A岗工作人员如果没有在岗时,应由相同或相似岗位的B岗工作人员代行其职责,以保证工作的连续性。

13.工作人员在工作过程中,应态度和蔼、自觉使用文明用语。

14.节约水电、纸张和办公用品,下班时做到关灯、关电脑、关饮水机、关门窗等,充分发挥办公资源的最大效益。

15.保持办公区域的环境卫生。

16.文件资料及时清理归档,涉密文件妥善保管。